兩體(tǐ)系三指标兩平台
标準化的運維體(tǐ)系
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兩體(tǐ)系
- 一(yī)、ITSS二級運維體(tǐ)系
- 1、基于人員(yuán)、資(zī)源、技術和過程四要素
2、運維PDCA（計劃、執行、檢查和改進）運行
3、服務目錄：例行操作、響應支持、優化改善、調研評估
- 二、SM運維體(tǐ)系
- 1、甲級運維服務體(tǐ)系
2、SM運維服務标準
3、SM運維服務要求
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三指标
- 一(yī)、續簽指标
- 二、滿意度指标
- 三、二次銷售指标
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兩平台
- 一(yī)、運維服務管理平台
- 二、運維服務呼叫平台
- 兩者統稱：運維服務平台
安全技術服務
融景安全技術服務可協助客戶對等保、密評、分(fēn)保等多種測評進行輔助資(zī)料編寫、輔助自查、合規整改；并有進行漏掃等多項安全技術服務的專業設備與技術人員(yuán)。
安全運維服務
融景安全運維服務完整覆蓋了五個核心環節，服務目錄細分(fēn)了百餘項具體(tǐ)操作，可提供單一(yī)項或任意組合的綜合性運維服務。
充足的資(zī)源保障
标準化的運維體(tǐ)系
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工(gōng)具
- 管理工(gōng)具
- 安全智能監管系統，運維管理平台，自主研發
- 監控工(gōng)具
- 安全智能監管系統
- 專用工(gōng)具
- 保密檢查工(gōng)具
- 漏洞掃描工(gōng)具
- 基礎維護工(gōng)具
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服務台
- 資(zī)質
- ITSS、ISO27001、CCRC等
- 呼叫中(zhōng)心
- 全國統一(yī)呼叫熱線
- 400服務
- 微信公衆号
- 郵箱
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知(zhī)識庫
- 制度化
- 優化知(zhī)識庫管理制度，融入安全智能監管系統
- 細化知(zhī)識分(fēn)類
- 成果
- 知(zhī)識庫管理程序
- 超5000條知(zhī)識入庫
- 知(zhī)識庫授權共享
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備件庫
- 制度完善
- 備件管理制度
- 多級備件庫
- 專用工(gōng)具
- 出庫備件抽檢合格率90%，實際90%以上
